kuinka valmistautua myyntiin saapumiseen

Uhkaako tekoälyn saapuminen myyjiä?

Me Prima Ressourcella kannatamme myynnin takana olevaa tiedettä. Yhä tärkeämpi osa tätä tiedettä on teknologinen puoli ja erityisesti kaikki, mitä tekoälyllä (AI) on tulevaisuudessa.

Tutkitaan aihetta mitataksemme sen vaikutusta.

Mitä on myytävä tekoäly?

Vielä lapsenkengissään tekoäly vastaa nykyään yritysten toiveeseen, joka pyrkii eliminoimaan tietyt myyntiasemat. Se on erittäin hyödyllinen yksinkertaisissa myyntiprosesseissa, kun tuotteet ja palvelut ovat hyvin määriteltyjä.

Tekoäly mahdollistaa ensin saapuvien puhelujen käsittelyn. Automaattinen järjestelmä opastaa asiakasta myynnin vaiheiden läpi aina tapahtumaan asti. Jälkimmäinen johdetaan keskustelemaan robotin kanssa ihmisäänellä, joka tulkitsee vastaukset kohdistettujen lauseiden ja avainsanojen avulla.

Lähtevien puhelujen osalta järjestelmän on otettava yhteyttä asiakkaisiin heidän perustietojensa, kuten yhteystietojensa vahvistamiseksi.

Tällä hetkellä teknologian tavoitteena on kehittää kehittyneempi tekoäly. Järjestelmä puuttuisi myyntiprosessin varhaisessa vaiheessa: se soittaisi päättäjille ja kysyisi heiltä tarkkoja kysymyksiä pätevöittääkseen heidät.

Välitettyjen tietojen perusteella edustaja otti tehtävän. Tällöin hän keskittäisi toimintansa enemmän tuotteensa tai palvelunsa lisäarvon myyntiin sekä kestävän asiakassuhteen kehittämiseen.

Mitkä ovat tekoälyn haasteet?

Tekoälyn vaikutuksen selvittämiseksi tulevaisuudessa meidän on lähestyttävä kysymystä olemassa olevien myyntityyppien, nimittäin transaktiomyynnin ja konsultatiivisen myynnin, mukaan.

kaupallinen myynti

Kauppakaupan aikana myyjä vastaa asiakkaan erityistarpeeseen ilman, että hänen kanssaan tarvitsee kehittää kestävää ja luottamuksellista suhdetta. Myyntisykli on lyhyt, myynti voidaan tehdä yksinkertaisen puhelun aikana. Yleensä sen tekee sisäinen henkilöstö puhelimitse.

Tämä on koko tekoälyn ydin. Se uhkaa korvata miljoonia myyjiä ympäri maailmaa, jotka suorittavat etsintä- ja etsintäpuheluita.

Mitä tapahtuu sisämyyjille, jotka täyttävät nämä paikat? Parhaiden on näytettävä ulkopuolista roolia ja tehtävä konsultoivaa myyntiä yhteistyössä tekoälyn kanssa. Tällä on kuitenkin se etu, että se nopeuttaa tiettyjen tuotteiden myyntisykliä ja sulkee myynnin nopeammin.

Konsultoiva myynti

Neuvoa-antava myynti erottuu suhteellisesta näkökulmastaan ​​ja syvällisemmästä tutkintatyöstä. Se tehdään pääasiassa ulkoisesti, ja edustajia kutsutaan matkustamaan tapaamaan potentiaalisia asiakkaita. Heidän on luotava kestävä suhde ja korostettava tuotteensa tai palvelunsa lisäarvoa. Lisäksi konsultoiva myynti edellyttää vaikeiden kysymysten esittämistä päätöksentekijältä koetun ongelman selvittämiseksi.

Tätä ulkoista myyntihenkilöstöä ei vaihdeta lähiaikoina. Inhimillinen puoli on aina keskeinen luottamuksen rakentamisessa monimutkaisten myyntisyklien aikana.

Käytä tekoälyä hallinnollisten tehtävien purkamiseen

Paikalla käytävät keskustelut ja laatukysymykset asiakkaiden kanssa ovat ratkaisevia neuvoa-antavan myynnin onnistumisen kannalta. Mikään tekoäly ei voi korvata edustajaa suorittamaan tätä tehtävää: tämä rakentaa luottamusta ja myy tuotteen tai palvelun arvon.

Pikemminkin tekoälyn mahdollisuudet avautuvat myöhemmässä vaiheessa. Tietokoneohjelma voikin hoitaa konsultatiiviseen myyntiin liittyvät hallinnolliset tehtävät, esimerkiksi toimintojen määrän ja luonteen määrittämisen sekä muistutusten hallinnan.

Kaikilla myyjillä ei ole tarpeeksi kokemusta tietääkseen, kuinka paljon liiketoimintaa heidän tulisi tuottaa saavuttaakseen tavoitteensa.. Tekoäly voi auttaa heitä rakentamaan myyntiputkistonsa myyntiprosessin kunkin vaiheen muuntoprosentin ja vaihtuvuussuhteen (yksikkö, joka mittaa menetettyjä asiakkaita) perusteella.

Tekniikka, joka auttaa myyjää

Antamalla hänen suunnitella automaattisesti toimintaansa tavoitteidensa ja vaiheittain poistumisasteen mukaan, AI-ohjelmasta tulee todellinen henkilökohtainen avustaja myyjälle.

Tiettyjen hallinnollisten tehtävien automatisoinnin lisäksi se suorittaa säännöllisesti muistutuksia varmistaakseen, että mikään ratkaiseva vaihe ei unohdu. Lisäksi se helpottaa hukattujen mahdollisuuksien poistamista ja osoittaa selkeästi jäljellä olevat ponnistelut tavoitteidensa saavuttamiseksi ja siten palkkioiden saamiseksi.

Tekoälyä käyttävä ohjelma on erittäin hyödyllinen myös myyntipäälliköille. Huolehdimalla vähemmän huonoista mahdollisuuksista luopumisen ja toimintojen paremmin suunniteltujen tarkistamisesta, he voivat optimoida edustajiensa kanssa vietettyä aikaa.

Tämän ansiosta he voivat keskittyä enemmän myynnin sulkemiseen, tuotteen arvon osoittamiseen ja mentorointiin.

Jotkut tekoälyn käytännön sovellukset

Tekoälyä käyttävä ohjelma voi suorittaa lukuisia toissijaisia ​​tehtäviä auttaakseen myyjää keskittämään aikansa ja energiansa laadukkaisiin keskusteluihin potentiaalisten asiakkaidensa kanssa.

Jos esimerkiksi viimeinen vuorovaikutus asiakkaan kanssa on yli 15 päivää CRM:ssä, ohjelma voi tarjota muistutussähköpostin lähettämistä keskustelun käynnistämiseksi uudelleen. Se voi myös automaattisesti merkitä tapaamiset, joita edustaja ei ehtinyt laittaa aikatauluun.

Ohjelma voi jopa ehdottaa ensimmäistä luonnosta potentiaalisista asiakkaista myyjän LinkedIn-kontakteista, jotka ovat osa yrityksen kohderyhmää. Se tarjoaa myös mahdollisuuden tehdä ensimmäinen lähestymistapa, jotta edustaja ei tuhlaa aikaansa mahdollisten asiakkaiden kanssa, jotka eivät osoita kiinnostusta alusta alkaen.

Lopuksi algoritmi voi antaa suosituksia putkilinjan tilan perusteella, mikä on loistava tapa varmistaa, että myyjän seuranta on riittävää ja säännöllistä.

Myyjien henkilökohtainen avustaja We-R-yritys haluaa assistentin, jonka avulla myyjät voivat lisätä tuottavuuttaan vähentämällä vähän lisäarvoa tuottaviin toimintoihin kuluvaa aikaa. Ja tämä helpottaa myyntitavoitteiden saavuttamista. Sitä paitsi, he tarvitsevat panostasi tärkeimpien ominaisuuksien tunnistamiseen asetettava paikalleen sinun avustaja.

Ratkaisuja tekoälyyn sopeutumiseen

Sinun on sopeuduttava nopeasti tekoälyn kehitykseen. Varmista ensin, että myyjilläsi on konsultatiivisen myynnin hallitsemiseen vaadittavat taidot ja että he noudattavat erittäin selkeää myyntiprosessia.

Lyhyellä aikavälillä yritysten tulisi tutkia mahdollisuuksia käyttää tekoälyä korvaamaan tiettyjä lähtötason tai sisäisiä tehtäviä. Myyjiä, jotka siirretään ulkopuolelle, kehotetaan tekemään enemmän neuvoa-antavaa myyntiä.

Keskipitkällä aikavälillä heidän tulisi pyrkiä käyttämään tekoälyä ulkoisen myyntihenkilöstön tehokkuuden parantamiseen. Automatisoidut järjestelmät käynnistävät prosessin, jossa edustajat jatkavat jälleen keskustelua, jonka tarkoituksena on kehittää kestävä side.

Hyvin pitkällä aikavälillä voimme ennustaa, että myyjät saavat tehonsa reaaliajassa tekoälyllä. Analysoimalla vaikuttajien ja päättäjien sanoja se tukee myyjää koko myyntisyklin ajan osoittamalla mahdollisuuksia. Luottamussuhteen luominen edellyttää aina ihmisen panosta.

Mistä aloittaa?

Edustajan väliintulo, päättäväisyys ja älykkyys ovat edelleen olennaisia ​​myynnin päättämisessä ja hyvän asiakasverkoston muodostamisessa.

Yrityksille on kuitenkin tärkeää kääntyä tekoälyn puoleen tiettyjen tehtävien yksinkertaistamiseksi ja delegoimiseksi sekä toiminnan organisoinnin ja aikataulun rakentamisen helpottamiseksi.

Meidän on nyt hypättävä kelkkaan, jotta voimme jatkaa keskustelua ja pysyä markkinoiden eturintamassa.

Loistava alku on arvioida myyntihenkilöstöäsi nyt selvittääksesi, mitä neuvoa-antavia myyntitaitoja edustajiensi on parannettava, sillä nämä taidot ovat ehdottoman välttämättömiä tekoälyn myötä.

Siten pystyt tunnistamaan koulutuksen tai valmennuksen, joka auttaa heitä ottamaan teknisen käänteen helposti.