viljellä rakkautta kahden välillä!

Saman yrityksen myynti- ja markkinointitiimeillä on usein vaikeuksia työskennellä yhdessä, mutta yhteistyö on avain menestykseen.

Molemmat osastot tietävät valitettavasti hyvin vähän kollegoidensa todellisuudesta ja kohtaamistaan ​​päivittäisistä haasteista. Tämä väärinkäsitys saa varmasti aikaan turhautumista ja katkeruutta molemmin puolin.

B2B:ssä sinun on kuitenkin ymmärrettävä, että nämä kaksi joukkuetta ovat riippuvaisia ​​toisistaan ​​parhaan ja… parhaan suhteen. Markkinoinnin, kuten myynnin, on oltava linjassa potentiaalisten asiakkaiden ostoprosessin kanssa.

Tässä rakkauden ja toveruuden juhlakuussa on muutamia suosituksia, joiden avulla voit tuoda myynti- ja markkinointitiimisi yhteen edistääksesi paremmin yrityksen menestystä.

Amorin tavoin yrittäjän on täytettävä ehdot, joita rakkaus kukoistaa

Markkinoinnin ja myynnin yhteensovittamiseksi ensimmäinen askel on edistää näiden kahden osaston välisiä hyviä suhteita varmista, että ne toimivat samaan suuntaan. Esimerkiksi markkinointikampanjoiden kohderyhmän tulee olla sama kuin myyntitiimin ihanteellinen asiakasprofiili ja molempien ryhmien käyttämän kielen tulee olla sama. Tämä saattaa tuntua itsestään selvältä, mutta olen usein nähnyt päinvastaista.

Sen lisäksi, että yritysjohtaja osoittaa selkeästi yhteisten tavoitteiden saavuttamisen tärkeyden, hänen tulee tarjota tarvittavat työkalut (CRM, markkinointiohjelmistot jne.), jotta molemmat tiimit ymmärtävät, kuinka heidän ponnistelunsa voivat täydentää ja artikuloida toisiaan.

Valitse johtajat huolellisesti

Johdon tulee muistaa nimittää myyntijohtaja ja markkinointijohtaja, jotka pitävät ja kunnioittavat toisiaan. Kuten ne ovat samalla hierarkkisella tasolla yrityksessäHeidän tulee pystyä työskentelemään tiiminä, neuvomaan toisiaan ja löytämään ratkaisuja, jotka vastaavat omien tiimiensä tarpeita.

Henkilökohtaisesti katson, että on parempi välttää kahden osaston yhdistämistä saman johtajan alle. Myynti ja markkinointi ovat kaksi tieteenalaa, jotka ovat tietysti toisistaan ​​riippuvaisia, mutta jotka ovat kuitenkin olennaisesti erilaisia. Heidän roolinsa, motivaationsa ja päivittäiset vastuunsa eivät ole samat. Yhdellä johtajalla ei voi olla kaikkea tarvittavaa tietoa molempien ryhmien asianmukaiseen johtamiseen samanaikaisesti.

Tarjoa hyvää koulutusta ja ohjausta

Yrityksen omistajana on erittäin tärkeää, että käytät yhtä paljon rahaa ja energiaa koulutukseen ja edustajasi seurantaan kuin markkinoijiisi. Prima Ressource kannattaa edustajien päivittäistä valmennusta, mutta usein huomaan, että markkinointitiimin jäsenet jäävät enemmän omiin käsiin.

Markkinointiosastoilla ei myöskään usein ole selkeitä ja määriteltyjä prosesseja saapuvien liidien houkuttelemiseksi. Tässä tilanteessa, jos he tekevät liidien luomista, markkinointi levittää heidän ponnistelujaan siellä täällä, sekoittaen tapahtumia, saapuvaa markkinointia, mainontaa jne. Suurimmalla osalla pk-yrityksiä ei ole tarvittavia budjetteja toimiakseen tehokkaasti kaikilla markkinaraoilla. Uusien liidien määrä, laatu ja virtaus ovat siis satunnaisia, mikä hämmentää myyjiä ja estää liiketoimintamahdollisuuksien asianmukaista pätevöintiä.

Toisaalta, paremman valvonnan ansiosta markkinointitiimi voi jalostaa ja monipuolistaa tietämystäänpysyä markkinoiden tahdissa ja omaksua taktiikoita, jotka vastaavat paremmin potentiaalisten asiakkaiden ja edustajien tarpeita, kuten tapaustutkimukset ja asiakaspalautteet.

Terveet ihmissuhteet 101: Opi tuntemaan itsesi paremmin ymmärtääksesi itseäsi paremmin

Kuten missä tahansa hyvässä parissa, kummankin osapuolen on käveltävä muutama askel toisensa kengissä ymmärtääkseen näkökulmansa ja välttääkseen konflikteja.

Itse asiassa myynti- ja markkinointivoimat työskentelevät yhteisen päämäärän eteen: kasvattaa yrityksen markkinaosuutta ja voittoa.

He voivat – ja heidän täytyy – tukea toisiaan tämän tavoitteen saavuttamisessa. Niitä esiintyy kuitenkin asiakkaan ostoprosessin eri vaiheissa. Toinen toimii paljon ylävirtaan, kun taas toinen toimii pääasiassa alavirtaan. Niiden suorituskykyindikaattorit eroavat siksi useilla tasoilla. Joskus toinen osastoista unohtaa syitä toisen valintojen taustalla ja syyttää sitä omista epäonnistumisistaan.

Jos esimerkiksi markkinoijat kokevat, että heidän liidinsä eivät muutu myyntiin, he yleensä syyttävät edustajia. Tämä selittyy sillä, että he ymmärtävät väärin myyjien todellisuuden, kuten potentiaalisten asiakkaiden tavoittamisen vaikeusasteen, kentällä kohdattavat vastoinkäymiset jne.

Tilanteen palauttamiseksi on viisasta antaa markkinointipäälliköt mennä suoraan kentälle, osallistua tiettyihin tapaamisiin ja osallistua asiakaspuheluihin.

Toisaalta, jos markkinointi pyrkii lisäämään verkkosivustolla käyntejä ja tuloksia, myyntitiimin on ehdottomasti ymmärrettävä, miksi tämä tavoite alun perin asetettiin. Sen lisäksi, että he tukevat heitä heidän tehtävissään, he voivat hyödyntää syntyviä voittoja ja muokata myyntitapaansa sen mukaisesti.

Muistaa

Terveen myynnin ja markkinoinnin välisen suhteen edistämiseksi on tärkeää ylläpitää vahvaa vastuullisuuskulttuuria yrityksessä, jossa jokainen on vastuussa tuloksistaan.. Lisäksi lisäät menestymismahdollisuuksiasi antamalla molempien ryhmien kollegoiden kokeilla ja vaihtaa vapaasti keskenään.